LeiAI HubTérminos y condiciones
01El servicio
LeiAI Hub es un CRM web desarrollado por LeiAI (Chile). Cada empresa cliente recibe su propio Hub, con su dirección, su base de datos separada y los módulos contratados (por ejemplo: pipeline, CRM, tareas, cotizaciones, calendario, chat, oficina virtual, soporte, cobros, reportes, archivos y Feed my Pixel).
Podemos mejorar el servicio, agregar funciones o cambiar cómo se ven. Si un cambio quita algo importante que tu empresa usa, te avisaremos con anticipación razonable.
02Cuentas y acceso
- La empresa cliente designa a una o más personas administradoras, que invitan al resto del equipo y definen sus permisos.
- Cada persona usa su propia cuenta. No compartas tu contraseña y cámbiala si crees que alguien más la conoce.
- La empresa es responsable de lo que hacen las cuentas de su equipo dentro de su Hub y de quitar el acceso a quienes dejan de trabajar con ella.
- Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
03Uso aceptable
No está permitido usar LeiAI Hub para:
- Enviar spam o contactar a personas que no dieron su permiso cuando la ley lo exige.
- Guardar o tratar datos sin una base legal, o datos sensibles (salud, origen, creencias, orientación, datos biométricos) que no sean necesarios para el negocio.
- Infringir derechos de terceros, la ley o las políticas de los servicios conectados (por ejemplo, las de Google Ads y Google Analytics).
- Intentar acceder a Hubs o datos de otras empresas, saltarse los controles de seguridad, sobrecargar el servicio o copiar su código.
Si detectamos un uso así, podemos suspender el acceso para proteger el servicio y a las demás empresas, y te lo informaremos.
04Los datos de tu empresa
- Los prospectos, clientes, contactos, conversaciones, cotizaciones y archivos que tu empresa ingresa son de tu empresa. Tu empresa es la responsable de esos datos; LeiAI actúa como encargado y los trata solo para prestar el servicio.
- Tu empresa debe contar con el permiso o la base legal para registrar a cada persona y, si usa Feed my Pixel con Google Ads, con su consentimiento para fines publicitarios. El Hub tiene una casilla para registrarlo y, por defecto, solo envía el correo y el teléfono de quienes la aceptaron.
- No vendemos los datos de tu empresa ni los usamos para otros fines. El detalle está en la Política de privacidad.
05Google y otras integraciones
Feed my Pixel se conecta a la cuenta de Google Analytics y de Google Ads que tu empresa autoriza. Al conectarla, tu empresa acepta también las condiciones de Google (incluidas las condiciones de datos del cliente de Google Ads) y es responsable de cómo usa esas cuentas y sus campañas. Puedes desconectarlas en cualquier momento desde el Hub o desde tu cuenta de Google. LeiAI no controla ni garantiza los resultados de las campañas.
06Disponibilidad y respaldos
Hacemos lo razonable para que el Hub esté disponible siempre, con respaldos automáticos diarios. Puede haber interrupciones breves por mantención (procuramos hacerlas fuera del horario hábil) o por fallas de proveedores. El servicio se entrega «tal como está», sin garantías distintas de las que exige la ley o de las acordadas por escrito.
07Pagos y suspensión
Los precios, la forma de pago y la duración se definen en la propuesta o el contrato con cada empresa. Si un pago se atrasa, podemos avisar y, tras un plazo razonable, suspender el acceso. Los datos se conservan mientras el Hub está suspendido.
08Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas LeiAI, LeiAI Hub y Feed my Pixel y la documentación son de LeiAI. Tu empresa recibe el derecho de usarlos mientras el servicio esté vigente. Los logos, textos y datos que tu empresa sube siguen siendo suyos.
09Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, LeiAI no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, y su responsabilidad total por el servicio se limita a lo que la empresa pagó en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena no permite renunciar.
10Término y tus datos
Tu empresa puede terminar el servicio según lo acordado. Antes del término puede exportar sus datos (por ejemplo, el CRM en planilla) o pedirnos una copia. Después del término archivamos el Hub y eliminamos sus datos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.
11Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe; si no es posible, la verán los tribunales ordinarios de Santiago.
12Cambios y contacto
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a las personas administradoras de cada Hub cuando el cambio sea importante. Consultas: nuestro correo de contacto o el sitio de soporte.