LeiAI HubPolítica de privacidad
01Quiénes somos
LeiAI Hub es un CRM web desarrollado por LeiAI (Chile). Lo usan empresas para gestionar sus prospectos, clientes, tareas, soporte, cotizaciones y cobros. Su módulo Feed my Pixel envía a Google Analytics y Google Ads las ventas que cada empresa marca en su CRM.
Los datos de cada empresa que usa LeiAI Hub se guardan en una base de datos separada de las demás.
02Responsable y encargado
- Datos de las personas usuarias del Hub (las cuentas de cada equipo): LeiAI los trata para dar el servicio.
- Datos que cada empresa ingresa en su Hub (sus prospectos, clientes, contactos, conversaciones y archivos): la empresa es la responsable y decide para qué los usa. LeiAI actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestar el servicio y según las instrucciones de esa empresa.
Si eres cliente o prospecto de una empresa que usa LeiAI Hub y quieres ejercer tus derechos, puedes escribir a esa empresa o a nosotros, y le haremos llegar tu solicitud.
03Datos que tratamos
| Tipo | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta de usuario | Nombre, email, contraseña (guardada cifrada), color de perfil | La crea un administrador |
| CRM | Empresas, contactos, etapas, notas, tareas, reuniones, cotizaciones, cobros, tickets de soporte | Los ingresa el equipo de cada empresa |
| Prospectos web | Datos de formularios (nombre, email, teléfono, mensaje) y origen de la visita: campaña, fuente, identificadores de clic (GCLID, GBRAID, WBRAID) e identificador de Google Analytics | La etiqueta que la empresa instala en su sitio |
| Comunicación interna | Mensajes del chat del equipo, archivos, presencia en línea | El uso del Hub |
| Técnicos | Suscripciones a avisos en el celular, registros de seguridad | El navegador y el servidor |
| Datos de Google Ads | Ver la sección 5 | La conexión que autoriza cada empresa |
No tratamos datos sensibles a propósito ni pedimos datos de tarjetas de pago.
04Para qué los usamos
- Prestar el servicio del CRM a cada empresa: guardar, mostrar y ordenar su información.
- Iniciar sesión, mantener la seguridad y evitar accesos indebidos.
- Enviar los correos del servicio (avisos de soporte, cotizaciones, recuperación de contraseña) y avisos en el celular que cada persona active.
- Cuando la empresa lo activa, enviar a Google Analytics y Google Ads los avances y las ventas de su pipeline (sección 5).
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad propia y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
05Google Analytics y Google Ads (Feed my Pixel)
Feed my Pixel está apagado por defecto. Cada empresa decide si lo conecta, con sus propias cuentas de Google, y puede desconectarlo en cualquier momento.
Google Analytics 4
- Cuando un prospecto avanza en el pipeline, el Hub envía un evento a la propiedad de Analytics de la empresa (Measurement Protocol): por ejemplo «contactado», «calificado», «venta» con su valor, o «perdido».
- El evento se une a la visita original con el identificador de Analytics que guardó la etiqueta. Si la empresa lo activa, se agregan el email y el teléfono del contacto cifrados con SHA-256.
- Para mostrar estadísticas, el Hub lee los informes de la propiedad con una cuenta de servicio a la que la empresa da acceso de solo lectura.
Google Ads
La empresa conecta su cuenta con «Conectar con Google» (OAuth 2.0) y autoriza dos permisos: el de Google Ads (https://www.googleapis.com/auth/adwords) y el de la Data Manager API de Google (https://www.googleapis.com/auth/datamanager), que Google exige para enviar conversiones y listas de clientes. Con esos permisos, LeiAI Hub:
- Lee el nombre y el identificador de las cuentas de Google Ads a las que la persona tiene acceso, para elegir cuál conectar, y el email de la cuenta de Google que hizo la conexión.
- Crea una sola vez en la cuenta elegida la acción de conversión «Venta · LeiAI Hub» y la lista «Clientes · LeiAI Hub».
- Sube las ventas que el equipo marca en el CRM como conversiones sin conexión: fecha, valor e identificador del clic del anuncio; y, si la empresa lo confirma, email y teléfono cifrados con SHA-256. Si una venta se pierde, la retira.
- Agrega los clientes ganados a la lista de Segmentación por clientes, solo con datos cifrados con SHA-256 y solo si la empresa confirma que su propia política de privacidad lo informa.
- Lee la inversión, los clics, las impresiones y las conversiones de las campañas para mostrar el costo real por cliente.
El permiso de Google se guarda solo en el servidor del Hub de esa empresa, nunca en el navegador. Para revocarlo: en el Hub, Marketing → Conexiones → Google Ads → «Desconectar» (también lo revoca ante Google), o en myaccount.google.com/permissions.
06Uso limitado de los datos de Google
El uso que LeiAI Hub hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. En particular:
- Usamos los datos de Google solo para las funciones descritas en la sección 5, visibles para la empresa en su Hub.
- No los transferimos a terceros, salvo para prestar esas funciones, por obligación legal o con el consentimiento de la empresa.
- No los usamos para publicidad, ni para determinar solvencia crediticia, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Ninguna persona lee esos datos, salvo con el consentimiento de la empresa, por seguridad o por obligación legal.
07Proveedores
- Servidores (VPS) donde corre cada Hub y se guardan sus datos.
- Resend, para enviar los correos del servicio.
- Google (Analytics y Ads), solo cuando la empresa conecta Feed my Pixel.
- Servicios de avisos push del navegador o del sistema operativo, solo si la persona los activa.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Exigimos que lo hagan con medidas de seguridad adecuadas.
08Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en todos los sitios del Hub.
- Contraseñas guardadas con cifrado irreversible; límite de intentos de inicio de sesión.
- Bases de datos separadas por empresa y acceso solo con sesión iniciada.
- Email y teléfono cifrados con SHA-256 antes de enviarse a Google; credenciales de Google guardadas solo en el servidor.
09Conservación
Guardamos los datos mientras la empresa tenga su Hub activo. Si termina el servicio, la empresa puede pedir una copia y luego la eliminación de su Hub y de sus datos. En Google, las personas de la lista de clientes se mantienen hasta 540 días desde su último envío, según las reglas de Google.
10Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Escríbenos a nuestro correo de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.
11Almacenamiento local en el navegador
- En el Hub usamos el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y recordar preferencias (por ejemplo, la última pestaña abierta). Dentro del Hub no usamos herramientas de analítica ni cookies de publicidad.
- En las páginas públicas de crm.leiai.online (portada, /acerca y esta página) usamos Google Analytics para medir de forma agregada cuántas personas nos visitan, de dónde llegan y si envían el formulario «Quiero LeiAI Hub». Google Analytics usa cookies propias (por ejemplo,
_ga). Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar tu decisión con el enlace «Cookies» del pie de página, bloquearlas en tu navegador o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. - La etiqueta que una empresa instala en su sitio web guarda durante 90 días, en el navegador del visitante, de qué campaña llegó, para unirlo a su formulario. La empresa es responsable de informarlo en su sitio.
12Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Para cualquier consulta sobre privacidad: nuestro correo de contacto o el sitio de soporte.